Una delegació del Síndic de Greuges ha atès aquest dilluns una trentena de queixes o consultes de sabadellencs en la seva visita puntual a Sabadell. L’atenció s'ha fet de manera presencial –9 visites– i telemàtica –17 trucades i videotrucades– al centre cívic de la Creu Alta – Cal Balsach. El tècnic del Servei d’Atenció a les Persones del Síndic Anton Clapés és qui ha atès els sabadellencs.
Les diferents atencions s'ha traduït en la presentació de 9 queixes i 18 consultes. Quatre de les nou queixes presentades anaven dirigides a l’Ajuntament de Sabadell. Segons ha informat Clapés, les problemàtiques plantejades han sigut sobre temes mediambientals, tributaris, de salut i de consum (telefonia i electricitat).
Una d’aquestes queixes l'ha presentat el sabadellenc Xavier Pons, que ha acudit presencialment al Síndic per intentar reconduir una discrepància que té amb l’operadora Vodafone. Segons ell, aquest estiu s’ha trobat un canvi de condicions del servei de telefonia mòbil que l’estan perjudicant. “Tenia un contracte de 90 euros al mes amb Internet i quatre mòbils amb dades il·limitades. Em van fer una oferta de 60 euros sense canviar les condicions, però han canviat –a pitjor– i quan reclamem tenir el mateix que abans ens fan pagar 120 euros”. Mentrestant, per tant, es troba “pagant un extra que no he demanat”. Pons denuncia que l’empresa “no té un punt de comunicació clar, proposen ofertes i no hi ha res per escrit, després canvien les prestacions i els preus”.
Abans de fer un canvi d’operadora que no sap si li serà efectiu, el sabadellenc ha volgut “intentar que ens facin cas i hem aprofitat per plantejar la queixa i preparar la documentació”. A través del Síndic, presentaran queixa formalment a l’empresa i espera tenir una resposta en els pròxims mesos.
Si no és a través d’aquest organisme o d’altres oficials, el sabadellenc apunta que és difícil fer arribar una queixa a bon port perquè “la mala comunicació amb aquestes multinacionals és habitual. Ens diuen que ho han de comentar amb direcció i això no arriba mai”.
